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网上购物时我取消了订单,我该如何回应?

吴亮律师2025-07-17丹阳律师

应商家走法律途径:先检查取消原因,若无免责事由需担责。《民法典》规定,无免责事由取消订单需赔偿或担责,否则商家可能起诉造成不良法律后果。
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常见处理方式:协商、准备应诉或反诉。若确有过错,可与商家协商赔偿;若无过错或协商不成,应准备应诉材料,必要时提起反诉。
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应商家:先自查。若无免责事由,与商家协商赔偿;若有免责事由或协商无果,收集证据应诉。同时,考虑是否提起反诉,维护自身权益。

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