接到12345电话是真的吗

接到12345电话通常是真实的，但需谨慎确认。分析：12345是各地市政府设立的公共服务热线，用于接收市民的咨询、投诉和建议。接到此类电话意味着有可能是政府部门在了解市民需求或处理相关问题。然而，也需警惕不法分子可能利用技术手段伪装成此类电话进行诈骗。提醒：若电话内容涉及个人敏感信息或要求转账等，应高度警惕，可能是诈骗行为。此时，应及时挂断电话，并寻求专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度，接到12345电话的常见处理方式包括：1. 确认电话来源：通过回拨12345或查询当地政府官网确认电话真伪。2. 记录电话内容：详细记录通话时间、内容、对方身份等信息，以备后续查询。3. 根据内容处理：若电话涉及咨询，可直接解答或寻求相关部门帮助；若涉及投诉或建议，可按要求提供相关证据或意见。选择方式：根据电话内容的紧急程度和重要性，选择立即处理或稍后核实。对于紧急事项，应立即采取行动；对于非紧急事项，可稍后核实真伪再行处理。
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具体操作：1. 确认电话真伪：若怀疑电话真实性，可挂断后回拨12345进行确认，或访问当地政府官网查询服务热线号码。2. 核实对方身份：在通话过程中，可要求对方提供工号、姓名等信息，并核实其身份是否与官方记录相符。3. 保护个人信息：若电话内容涉及个人敏感信息，应谨慎回答，避免泄露。若对方要求提供敏感信息或进行转账操作，应坚决拒绝，并立即报警。4. 记录并反馈：详细记录电话内容，包括通话时间、对方身份、涉及事项等，并根据电话内容向相关部门反馈或寻求帮助。5. 保留证据：若电话涉及纠纷或投诉，应保留相关通话录音、短信记录等证据，以备后续维权使用。